Virtual Visits Now Available

Virtual Visits Now Available!

April 7, 2020

Informacion en español disponible abajo

Greater Elgin Family Care Center is always ensuring that our patients are receiving the health care they need, including during the COVID-19 pandemic. We are pleased to announce that Greater Elgin Family Care Center is launching Virtual Visits on April 8th, 2020!

What is a Virtual Visit?

You might have heard of telehealth or telemedicine appointments. Well, Virtual Visits are just like that – during a Virtual Visit, you will have your appointment with your GEFCC provider over a video chat system while you remain at home.

GEFCC has provided Virtual Visits for psychiatry patients for years. Now, Greater Elgin Family Care Center is expanding Virtual Visits to our medical and general behavioral health patients as well!

Please note, if you are a new patient, you cannot be seen by a GEFCC practitioner through a Virtual Visit.

How do I schedule a Virtual Visit?

Call 847-608-1344 to schedule your appointment today!

When you call for an appointment, our Phone Operators will let you know if your appointment can be done through a Virtual Visit or if you will be asked to schedule a face-to-face visit in a Greater Elgin Family Care Center Health Center.

  • What types of appointments can be done via a Virtual Visit?

Some appointment types are not available through a Virtual Visit. Below are appointment types that can be done through a Virtual Visit:

• Laboratory Results
• PAP Smear Results
• Mammogram Results
• Radiology Results
• STD Test Results
• FOBT (Stool Card)/Colonoscopy Results
• Prescriptions and Refills (the exception being controlled substances)
• Skin Conditions Such as Rash, Minor Burns, and Minor Wounds
• Musculoskeletal Conditions Such as Back Pain and Arthritis
• Gastroesophageal Reflux Disease
• Diarrhea and Constipation
• Uncomplicated Upper Respiratory Infection-Cough
• Sinusitis, Allergic Rhinitis
• Conjunctivitis
• Sore Throat
• Urinary Tract Infection Symptoms in a non-pregnant Patient
• Headache
• Insomnia
• Birth Control Advice
• Irregular Periods
• Psychiatry and Behavioral Health/Outpatient Therapy/Counseling

Our Call Center staff at 847-608-1344 will be able to tell you if your appointment type is eligible for a Virtual Visit.

What type of device do I need to use for my Virtual Visit?

To participate in a Virtual Visit, you will need either a computer, a tablet or a phone (iPhone or Android). Once your visit is scheduled, you will receive an email with instructions on how to prepare your device for the Virtual Visit.

For your first Virtual Visit, you should sign in 10 minutes early to test the audio and video on your device.

If you are not signed into your appointment at least 5 minutes after your appointment is scheduled to begin, you will forfeit your appointment slot.

Virtual Visit Benefits

• Receiving Greater Elgin Family Care Center’s nationally-recognized quality care from the comfort of your own home
• No commute or need for transportation to a GEFCC Health Center
• No wait time
• Stay at home and protect your loved ones
• Same level of care, quality, and attention you know and appreciate

What is the cost of a Virtual Visit?

Virtual Visits are available for patients with and without insurance and are the same price as a face-to-face visit in one of our Health Centers.

Greater Elgin Family Care Center’s sliding scale discount is available for eligible patients who are seen by a GEFCC practitioner via a Virtual Visit. Amounts due from a patient after application of GEFCC’s Sliding Fee Scale, and amounts due from patients with insurance who have an insurance co-pay, will be collected by our Billing Department through a follow up phone call.

To schedule a Virtual Visit call 847-608-1344.

Español

Visitas Virtuales Disponibles Para Pacientes de Greater Elgin Family Care Center

Greater Elgin Family Care Center siempre se asegura de que nuestros pacientes reciban la atención médica que necesitan, incluso durante la pandemia de COVID-19. ¡Nos complace anunciar que Greater Elgin Family Care Center lanzará Visitas Virtuales el 8 de abril de 2020!

¿Qué es una Visita Virtual?

Es posible que haya oído hablar de citas de telesalud, bueno, las Visitas Virtuales son un tipo de servicio de telesalud que GEFCC está ofreciendo a nuestros pacientes. Anteriormente, GEFCC proporcionó Visitas Virtuales para pacientes de salud mental y psiquiatría, y ahora estamos expandiendo este servicio a nuestros pacientes médicos.

Durante una Visita Virtual, tendrá una cita con su proveedor de atención médica de GEFCC a través de un video chat mientras usted esta en casa.

Tenga en cuenta que si usted es un paciente nuevo, no puede ser visto por un profesional de GEFCC a través de una Visita Virtual.

¿Cómo programo una Visita Virtual?

¡Llame al 847-608-1344 para programar su cita hoy!

Cuando llame para programar una cita, nuestros operadores telefónicos le informarán si su cita puede realizarse a través de una Visita Virtual.

¿Qué tipos de citas se pueden hacer a través de una Visita Virtual?

• Ciertos tipos de citas no están disponibles como Visita Virtual. A continuación se presentan ejemplos de citas que se pueden hacer a través de una Visita Virtual.
• Resultados de laboratorio
• Resultados de la prueba de Papanicolaou
• Resultados de mamografías
• Resultados de radiología
• Resultados de la prueba de ETS
• FOBT (tarjeta de heces) / resultados de colonoscopia
• Recetas y recargas (la excepción son las sustancias controladas)
• Condiciones de la piel como erupción cutánea, quemaduras leves y heridas menores
• Condiciones musculoesqueléticas como dolor de espalda y artritis
• La enfermedad por reflujo gastroesofágico
• Diarrea y Estreñimiento
• Infección respiratoria superior no complicada- tos
• Sinusitis, rinitis alérgica
• Conjuntivitis
• Dolor de garganta
• Síntomas de infección del tracto urinario en una paciente no embarazada
• Dolor de cabeza
• Insomnio
• Consejo de control de natalidad
• Periodos irregulares
• Psiquiatría y salud conductual / Terapia ambulatoria / Asesoramiento

¿Qué tipo de dispositivo (aparato) necesito usar para mi Visita Virtual?

Para su Visita Virtual, necesitará una computadora, una tableta o un teléfono (iPhone o Android). Una vez que su visita esté programada, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo preparar su dispositivo para la Visita Virtual.

Para su primera Visita Virtual, le recomendamos que inicie la sesión 10 minutos antes para probar el audio y el video en su dispositivo.

Si no ha iniciado su sesión para su cita al menos 5 minutos después de que su cita está programada para comenzar, perderá su cita.

Beneficios de visita virtual

• Recibir atención de calidad reconocida a nivel nacional de Greater Elgin Family Care Center desde la comodidad de su hogar
• Menos tiempo de espera
• Sin desplazamientos ni necesidad de transporte
• Quédese en casa y proteja a sus seres queridos
• El mismo nivel de atención, calidad y atención que conoce y aprecia.

¿Cuál es el costo de una Visita Virtual?

Las Visitas Virtuales están disponibles para pacientes con y sin seguro medico y tienen el mismo precio que una visita en persona en uno de nuestros Centros de Salud.

El descuento de escala móvil de Greater Elgin Family Care Center está disponible para pacientes elegibles que son atendidos por un profesional de GEFCC a través de una Visita Virtual. Nuestro Departamento de Facturación recaudará los montos adeudados por un paciente después de la aplicación de la Escala de tarifas móviles de GEFCC y los montos adeudados por los pacientes con seguro que tienen un copago de seguro a través de una llamada telefónica de seguimiento.

Para programar una Visita Virtual, llame al 847-608-1344