Important Information Regarding Coronavirus Disease (COVID-19)

Important Information Regarding Coronavirus Disease (COVID-19)

Starting May 21st, 2020, Greater Elgin Family Care Center will resume several services and processes that were paused at the onset of the COVID-19 pandemic. Please see below for information regarding these changes.

 

1] Laboratory results. Laboratory results will be provided only via Face-to-Face or Virtual Visits or via Patient Portal communication. The only laboratory results that may be shared with a patient by a practitioner via a telephone call are COVID-19 nasal swab or serological testing results, abnormal INR and Normal PAP Smear (for which a letter is sent to the patient).

 

2] Non-urgent visits are available and can be scheduled for Face-to-Face Visits, including:
» Elective procedures such as removal of skin tags and warts.
» Women’s Wellness Exams/PAP smears in those with a prior negative test.
» Well-child visits, with or without immunizations.

 

3] Prescriptions and refills. We are resuming prescriptions and refills via a Virtual Visit or Face-to-Face appointment. Patients will be prescribed a quantity of medications sufficient to last the patient until their next Virtual or Face-to-Face appointment. There are some situations where a 90-day prescription is the norm (specifically, psychiatry and chronic disease).

 

4] Paperwork visits. Face-to-Face or Virtual Visits for paperwork-focused purposes are available for patients. Disability forms, FMLA and work clearance forms can be completed and communicated with a patient as a result of a Visit.

 

Greater Elgin Family Care Center’s OB department continues to operate as it always has.

 

Starting June 5th, 2020, appointments at our Dental Clinic are no longer restricted. Dental health services are returning to normal with appointments for school dental exams, cleanings, sealants, fillings, and many more services becoming available with regular appointments. Click here to learn more about the Dental Clinic services and schedule an appointment by calling 847-608-1344

 

Patients entering our Health Centers are still required to wear a face mask which will be provided by Greater Elgin Family Care Center at no charge. COVID-19 nasal testing will remain sequestered to an isolated portion of each Health Center.

 

For everyone’s safety, we are continuing to ask that you come to your appointment alone or only with one caregiver if necessary. Any additional persons may not be allowed in the examination room.

COVID-19 TESTING AVAILABLE

Who can get tested?

» Nasal Swab Test
Testing is available for all, including persons without symptoms. There is no age restriction to get tested.

Individuals calling to schedule a COVID-19 test will now be able to schedule their test directly with our Phone Operators. You will receive instructions on the process to follow when you arrive for your test.

 

» Serological Antibody Test
LabCorp’s COVID-19 Serological Antibody Test is available to everyone at all our Health Centers. The COVID-19 Serological Antibody Test is for those individuals who think they may have had COVID-19 and do not currently have symptoms. There is no age restriction to get tested

 

Questions about the antibody test? Click the links below to learn more:
» LabCorp – COVID-19 Testing Options
» Determine the Right COVID-19 Test That is Right for You
» Q&A LabCorp Serology Testing For SARS-CoV-2 Antibodies (IgG, IgA, IgM)

Individuals calling to schedule an antibody test will now be able to schedule their test directly with our Phone Operators. You will receive instructions on the process to follow when you arrive for your test.

 

Where is testing available?

Testing is available at these GEFCC health centers:

Seneca Health Center and Dental Clinic in Elgin, IL

McHenry Community Health Center in McHenry, IL

Center for Family Health in Sycamore, IL

Creekside Health Center in Wheeling, IL

Streamwood Community Health Center in Streamwood, IL

Lake Health Center in Hanover Park

Summit Health Center (Serological Antibody Testing Only) in Elgin, IL

Center for Family Health DeKalb (Serological Antibody Testing Only) in DeKalb, IL

 

How can I get tested? 

Testing is available by appointment only. Call 847-608-1344 to schedule your appointment today.

 

What is the cost?

COVID-19 Testing is provided at NO COST to the patient. For insured patients, GEFCC will bill your insurance carrier. For uninsured patients, the test is being covered under new governmental billing guidelines.

 

What type of test is available?

The following LabCorp COVID-19 tests are available:
» Anterior Nares Swab (nasal swab)
» Serological Antibody Test

 

When will I get my results?

Patients can expect a result within 2-3 days.

 

COVID-19 tests are available by appointment only. Walk-ins will not be accepted.

Download COVID-19 Testing Flyer

Virtual Visits Now Available

Virtual Visits Now Available! You might have heard of telehealth or telemedicine appointments. Well, Virtual Visits are just like that – during a Virtual Visit, you will have your appointment with your GEFCC provider over a video chat system while you remain at home. GEFCC has provided Virtual Visits for psychiatry patients for years. Now, Greater Elgin Family Care Center is expanding Virtual Visits to our medical and general behavioral health patients as well! Please note, if you are a new patient, you cannot be seen by a GEFCC practitioner through a Virtual Visit.

 

How do I schedule a Virtual Visit?

Call 847-608-1344 to schedule your appointment today! When you call for an appointment, our Phone Operators will let you know if your appointment can be done through a Virtual Visit or if you will be asked to schedule a face-to-face visit in a Greater Elgin Family Care Center Health Center.

 

What types of appointments can be done via a Virtual Visit?

Some appointment types are not available through a Virtual Visit. Below are appointment types that can be done through a Virtual Visit:

• Laboratory Results

• PAP Smear Results

• Mammogram Results

• Radiology Results

• STD Test Results

• FOBT (Stool Card)/Colonoscopy Results

• Prescriptions and Refills (the exception being controlled substances)

• Skin Conditions Such as Rash, Minor Burns, and Minor Wounds

• Musculoskeletal Conditions Such as Back Pain and Arthritis

• Gastroesophageal Reflux Disease

• Diarrhea and Constipation

• Uncomplicated Upper Respiratory Infection-Cough

• Sinusitis, Allergic Rhinitis

• Conjunctivitis

• Sore Throat

• Urinary Tract Infection Symptoms in a non-pregnant Patient

• Headache

• Insomnia

• Birth Control Advice

• Irregular Periods

• Psychiatry and Behavioral Health/Outpatient Therapy/Counseling

Our Call Center staff at 847-608-1344 will be able to tell you if your appointment type is eligible for a Virtual Visit.

 

What type of device do I need to use for my Virtual Visit?

To participate in a Virtual Visit, you will need either a computer, a tablet or a phone (iPhone or Android). Once your visit is scheduled, you will receive an email with instructions on how to prepare your device for the Virtual Visit. For your first Virtual Visit, you should sign in 10 minutes early to test the audio and video on your device. If you are not signed into your appointment at least 5 minutes after your appointment is scheduled to begin, you will forfeit your appointment slot.

 

Virtual Visit Benefits

• Receiving Greater Elgin Family Care Center’s nationally-recognized quality care from the comfort of your own home

• No commute or need for transportation to a GEFCC Health Center

• No wait time

• Stay at home and protect your loved ones

• Same level of care, quality, and attention you know and appreciate

 

What is the cost of a Virtual Visit?

Virtual Visits are available for patients with and without insurance and are the same price as a face-to-face visit in one of our Health Centers. Greater Elgin Family Care Center’s sliding scale discount is available for eligible patients who are seen by a GEFCC practitioner via a Virtual Visit. Amounts due from a patient after application of GEFCC’s Sliding Fee Scale, and amounts due from patients with insurance who have an insurance co-pay, will be collected by our Billing Department through a follow up phone call.

To schedule a Virtual Visit call 847-608-1344.

Patient Visits

For everyone’s safety, at this time we ask that you come to your appointment alone or only with one caregiver if absolutely necessary. Any additional persons may not be allowed in the examination room.

Wearing a Face Mask

Please be aware that patients entering our Health Centers are required to wear a face mask. If you don’t have a face mask, one will be provided at no charge to you.  

 

The Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and the Illinois Department of Public Health (IDPH) recommend the public wear a face mask to help prevent the spread of COVID-19. 

 

Click the links below to learn more about these recommendations. 

 

Use of Cloth Face Coverings to Help Slow the Spread of COVID-19 

https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/diy-cloth-face-coverings.html  

 

Guidance on the Use of Masks by the General Public 

http://www.dph.illinois.gov/covid19/community-guidance/mask-use 

  

The links below are for helpful video demonstrations of how to properly use a face mask. 

How to Wear a Surgical Mask 

Center(s) for Disease Control and Prevention (CDC) Resources

Additional COVID-19 information can be found on CDC website: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-nCoV/index.html


INFORMACIÓN EN ESPAÑOL

Cambio en citas programadas

A partir del 21 de mayo de 2020, Greater Elgin Family Care Center reanudará varios servicios que se detuvieron al inicio de la pandemia de COVID-19. Consulte a continuación para obtener información sobre estos cambios.

 

1] Resultados de laboratorio. Los resultados de laboratorio se proporcionarán solo a través de Visitas cara a cara o virtuales o mediante la comunicación del Portal del paciente. Los únicos resultados de laboratorio que un profesional puede compartir con un paciente a través de una llamada telefónica son el hisopo nasal COVID-19 o los resultados de las pruebas serológicas, INR anormal y frotis de PAP normal (para lo cual se envía una carta al paciente).

 

2] Las visitas no urgentes están disponibles y se pueden programar para visitas cara a cara, que incluyen:
» Los. Procedimientos optativos como la eliminación de marcas cutáneas y verrugas.
» SI. Exámenes de bienestar de las mujeres / frotis de PAP en aquellos con una prueba negativa previa.
» Visitas de niño sano, con o sin vacunas.

 

3] Recetas y resurtidos. Estamos reanudando las recetas y resurtidos a través de una visita virtual o una cita en persona. A los pacientes se les recetará una cantidad de medicamentos suficiente para que duren hasta su próxima Visita Virtual o en persona. Hay algunas situaciones en las que una prescripción de 90 días es la norma (específicamente, psiquiatría y enfermedad crónica).

 

4] Visitas de papeleo. Las visitas en persona o Visitas Virtuales con fines de papeleo están disponibles para los pacientes. Los formularios de incapacidad, FMLA y los formularios de autorización de trabajo pueden completarse y comunicarse con un paciente como resultado de una visita.

 

El departamento de obstetricia del Greater Elgin Family Care Center continúa funcionando normalmente.

 

A partir del 5 de junio de 2020, las citas en nuestra Clínica Dental ya no están restringidas. Los servicios de salud dental regresaran a la normalidad con citas para exámenes dentales escolares, limpiezas, sellantes, empastes y muchos servicios más disponibles durante citas regulares. Haga clic aquí para obtener más información sobre los servicios de la Clínica Dental y programe una cita llamando al 847-608-1344.

 

Los pacientes que ingresen a nuestros centros de salud deben usar una máscara facial. Las pruebas nasales de COVID-19 permanecerán en una porción aislada de cada centro de salud.

 

Para la seguridad de todos, en este momento le pedimos que acuda a su cita solo o con un solo acompañante si es necesario. Cualquier persona adicional no puede ser permitida en la sala de examen.

PRUEBAS DE COVID-19 DISPONIBLES

¿Quién puede hacerse la prueba?

» Prueba Nasal
Las pruebas están disponibles para todosincluyendo personas sin síntomas. No hay restricción de edad para hacerse la prueba.

Las personas que llamen para programar una prueba COVID-19 ahora podrán programar su cita directamente con nuestros operadores telefónicosRecibirá instrucciones sobre el proceso a seguir cuando llegue para su examen. 

 

» Prueba de anticuerpos serológicos

La prueba de anticuerpos serológicos de LabCorp esta disponible para todos.No hay restricción de edad para hacerse la prueba. Esta prueba es para pacientes que piensan que pueden haber tenido COVID-19 y que actualmente no tienen sintomas.

 

Para mas informacion sobre la prueba de anticuerpos serologicos visite los sitios webs acontinuacion:

» LabCorp – COVID-19 Testing Options
» Determine the Right COVID-19 Test That is Right for You
» Q&A LabCorp Serology Testing For SARS-CoV-2 Antibodies (IgG, IgA, IgM)

Las personas que llamen para programar una prueba de anticuerpos de COVID-19 ahora podrán programar su cita directamente con nuestros operadores telefónicosRecibirá instrucciones sobre el proceso a seguir cuando llegue para su examen

 

Dónde se hacen las pruebas?

Las pruebas están disponibles en estos centros de salud de GEFCC:

Centro de Salud y Clinica Dental Seneca en Elgin, IL

Centro de Salud Comunitario McHenry en McHenry, IL

Centro de Salud Familiar Sycamore en Sycamore, IL

Centro de Salud Comunitario de Streamwood en Streamwood, IL

Centro de Salud Creekside en Wheeling, IL

Centro de Salud Lake en Hanover Park, IL

Centro de Salud Summit (prueba de anticuerpos serológicos unicamente) en Elgin, IL

Centro de Salud Familiar – DeKalb (prueba de anticuerpos serológicos unicamente) en DeKalb, IL

 

¿Cómo me puedo hacer la prueba? 

Las pruebas solo estan disponibles con cita.  Llame al 847-608-1344 para programar su cita hoy.

 

¿Cuál es el costo?

La prueba COVID-19 se proporciona SIN COSTO para el paciente. Para pacientes con seguro medico, GEFCC facturará a su compañía de seguros. Para pacientes sin seguro, la prueba está cubierta por las nuevas pautas gubernamentales de facturación.

 

¿Qué tipo de prueba esta disponible?

Las siguientes pruebas de LabCorp COVID-19 están disponibles:
» prueba de hisopo de las fosas nasales anteriores
» prueba de anticuerpos serológicos

 

¿Cuándo me darán mis resultados?

Los pacientes pueden esperar un resultado dentro de 2-3 días.

 

Las pruebas de COVID-19 estan disponibles con cita solamente. No se aceptan pacientes sin cita.

Descarge un volante con información

Visitas Virtuales Disponibles Para Pacientes de Greater Elgin Family Care Center

¿Qué es una Visita Virtual?

Es posible que haya oído hablar de citas de telesalud, bueno, las Visitas Virtuales son un tipo de servicio de telesalud que GEFCC está ofreciendo a nuestros pacientes. Anteriormente, GEFCC proporcionó Visitas Virtuales para pacientes de salud mental y psiquiatría, y ahora estamos expandiendo este servicio a nuestros pacientes médicos. Durante una Visita Virtual, tendrá una cita con su proveedor de atención médica de GEFCC a través de un video chat mientras usted esta en casa. Tenga en cuenta que si usted es un paciente nuevo, no puede ser visto por un profesional de GEFCC a través de una Visita Virtual.

 

¿Cómo programo una Visita Virtual?

¡Llame al 847-608-1344 para programar su cita hoy! Cuando llame para programar una cita, nuestros operadores telefónicos le informarán si su cita puede realizarse a través de una Visita Virtual.

 

¿Qué tipos de citas se pueden hacer a través de una Visita Virtual?

• Ciertos tipos de citas no están disponibles como Visita Virtual. A continuación se presentan ejemplos de citas que se pueden hacer a través de una Visita Virtual.

• Resultados de laboratorio

• Resultados de la prueba de Papanicolaou

• Resultados de mamografías

• Resultados de radiología

• Resultados de la prueba de ETS

• FOBT (tarjeta de heces) / resultados de colonoscopia

• Recetas y recargas (la excepción son las sustancias controladas)

• Condiciones de la piel como erupción cutánea, quemaduras leves y heridas menores

• Condiciones musculoesqueléticas como dolor de espalda y artritis

• La enfermedad por reflujo gastroesofágico

• Diarrea y Estreñimiento

• Infección respiratoria superior no complicada- tos

• Sinusitis, rinitis alérgica

• Conjuntivitis

• Dolor de garganta

• Síntomas de infección del tracto urinario en una paciente no embarazada

• Dolor de cabeza

• Insomnio

• Consejo de control de natalidad

• Periodos irregulares

• Psiquiatría y salud conductual / Terapia ambulatoria / Asesoramiento

 

¿Qué tipo de dispositivo (aparato) necesito usar para mi Visita Virtual?

Para su Visita Virtual, necesitará una computadora, una tableta o un teléfono (iPhone o Android). Una vez que su visita esté programada, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo preparar su dispositivo para la Visita Virtual. Para su primera Visita Virtual, le recomendamos que inicie la sesión 10 minutos antes para probar el audio y el video en su dispositivo. Si no ha iniciado su sesión para su cita al menos 5 minutos después de que su cita está programada para comenzar, perderá su cita.

Beneficios de visita virtual

• Recibir atención de calidad reconocida a nivel nacional de Greater Elgin Family Care Center desde la comodidad de su hogar

• Menos tiempo de espera

• Sin desplazamientos ni necesidad de transporte

• Quédese en casa y proteja a sus seres queridos

• El mismo nivel de atención, calidad y atención que conoce y aprecia.

 

¿Cuál es el costo de una Visita Virtual? Las Visitas Virtuales están disponibles para pacientes con y sin seguro medico y tienen el mismo precio que una visita en persona en uno de nuestros Centros de Salud. El descuento de escala móvil de Greater Elgin Family Care Center está disponible para pacientes elegibles que son atendidos por un profesional de GEFCC a través de una Visita Virtual. Nuestro Departamento de Facturación recaudará los montos adeudados por un paciente después de la aplicación de la Escala de tarifas móviles de GEFCC y los montos adeudados por los pacientes con seguro que tienen un copago de seguro a través de una llamada telefónica de seguimiento.

Para programar una Visita Virtual, llame al 847-608-1344

Visitas a los Centros de Salud de Greater Elgin Family Care Center

Visitas a los Centros de Salud de Greater Elgin Family Care Center

Para la seguridad de todos, en este momento le pedimos que acuda a su cita solo o con solo una persona si es absolutamente necesario. Cualquier persona adicional no puede ser permitida en la sala de examen.

CÓMO USAR UNA CUBIERTA DE TELA PARA LA CARA

Tenga en cuenta que los pacientes que ingresan a nuestros Centros de Salud deben usar una máscara facial. Si no tiene máscaras facialesse le proporcionará una sin cargo adicional. 

 

Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y el Departamento de Salud Pública de Illinois (IDPH) recomiendan que el público use una máscara facial para ayudar a prevenir la propagación de COVID-19. 

 

Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estas recomendaciones. 

https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/prevent-getting-sick/diy-cloth-face-coverings.html 

Recursos del Departamento de Salud Publica de Illinois (IDPH)

Recursos del Departamento de Salud Publica de Illinois (IDPH)

 

Qué hacer si contrae la enfermedad del coronavirus 2019 (COVID-19)

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Recursos del Centro para el Control y la Prevencion de Enfermedades (CDC)

Puede encontrar información adicional de COVID 19 en el sitio web de los CDC: https://espanol.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index.html